Tuesday, March 14, 2017

¿Cuánto Cuesta La Mala Comunicación Interna?


Las comunicaciones internas puede ser un drama para muchas empresas. Y en el peor de los casos también puede ser una de esas cosas que se dejan olvidadas en la esquina de la oficina. 

¿Quién no ha vivido la pesadilla de recibir correos súper confusos y sin sentido una y otra vez? ¿Quién no ha sentido alguna vez que la comunicación en su empresa parece más un circo que una oficina? ¿Quién no ha visto que los empleados y gerentes no se entienden entre sí a pesar de hablar el mismo idioma? ¿Quién no ha vivido la experiencia de estar rodeado de herramientas como los correos electrónicos, las reuniones semanales los CRM o pare usted de contar, pero toda la información importante está en la cabeza de alguien? Estoy segura que muchos de ustedes han estado en una situación similar al menos una vez en su carrera. Créeme, entiendo la frustración que has sentido.

No dejes que las comunicaciones en tu empresa parezcan de circo

La comunicación interna “pobre” es costosa para las organizaciones

Una comunicación interna pobre, o aún peor, la falta total de comunicación desmotiva y es extremadamente costosa para tu empresa. No permitas que una comunicación pobre sea parte de tu cultura empresarial. No dejes que se convierta en la manera como se hacen las cosas en tu empresa. No darle el valor que las comunicaciones merecen puede traerte muchas consecuencias negativas. Por ejemplo, se pueden generar los típicos mal entendidos y como resultado puede que un proyecto falle, que los productos o servicios que ofreces no funcionen bien, o hasta puede afectar la seguridad de tus empleados y tus consumidores y ocasionar accidentes.

Desafortunadamente, el costo de una mala comunicación interna es muy difícil de reportar como tal. Pero, es evidente, que todos hemos enfrentado la pérdida de la productividad tras una reunión mal gerenciada, hemos perdido una oportunidad de negocios porque la información fue dada incompleta o erradamente, o hemos visto equipos de trabajos perdiendo tiempo descifrando correos electrónicos en vez de trabajar realmente en lo que importa.

La comunicación Interna y la gerencia

La manera como los gerentes se comunican con su equipo tiene un impacto en los resultados de la empresa. Es simple, cuando los empleados entienden lo que tienen que hacer y reciben información suficiente para ello, su misión es mucho más fácil. Como resultado, ellos se dedican a trabajar.  Sin embargo:

- Si el mensaje es poco claro, el resultado será también confuso o no habrá ningún tipo de resultado
- Si la comunicación es pobre o inexistente, existe un alto riesgo de desmotivación de los empleados.
- Si tu empresa está enfrentando cambios, y los empleados están desinformados, puede generar rebeldías

No me queda más que decir que las comunicaciones son importantes y si son bien manejadas, enriquecerán a tu empresa. Esto significa que “la habilidad para comunicar” no deber ser una línea más en un anuncio de una vacante laboral. De verdad es una habilidad muy importante. Manejar las comunicaciones internas adecuadamente es esencial en cualquier empresa.

How To Encourage Your Employees To Share Your Content

Sharing is caring they said but, what to share if your employees do not know about your company's steps, happenings, and plans? 

By creating and sharing content, your employees can add value to your marketing. They can be the voice of your company and, help you to increase your company's visibility and your brand awareness. Unfortunately, in many companies, employees are still underused as a marketing force.

Here, six ideas to encourage your employees to share your content:

1. The first step to increasing your employees’ participation is to share information with them. I know it sounds very obvious but, sometimes, communication can be underestimated in some companies. If your employees don't know what is going on, they cannot help you to spread the news. Make them know what is happening and, encourage them to create and share their own stories.

2. Stop random marketing and create a clear marketing strategy. After this is created, you have to share it with your employees. No excuses! Knowing about your company's future plans and direction will help them to make decisions on what kind of content they can create and share.

3. Create good quality content that at the same time is easy to share. It is important that they feel proud of the content they are sharing. A well-written and visually appealing material has more chances to be shared than a poor one.


Give your employees the chance to create and share their own content

4. Educate your employees to become your brand ambassadors. If fact, you should train them even before they start to use the social media channels. Communication and social media training will help your employees to feel comfortable when creating and sharing content. You might train them, for example, on how to use the channels as well as on how to follow the company’s social media guidelines. As soon as the content start to be shared by them, it will be useful to share best practices among your employees. Make sure your employees are spending time on the right social media channels, based on your company strategies and goals. 

5. Encourage your employees to try new things. It will not only help you to innovate and develop your communication and marketing but, also it will make their fear of saying or doing something wrong disappear and they will be sharing more and more.

6. Take actions yourself as a manager. You could create and share inspiring content and celebrates your employees' social sharing. Be present and engage with your audience.


Be aware that no all your employees will be willing to take part of these activities. That is ok, too. They are not required to act as your company's brand ambassadors so, you cannot force them to do so. On the other hand, it is important to reward those who take on this role. Make them feel valued.

Do you have any other tip? Share your experience.